一、為什么手機(jī)的游戲不能安裝失敗怎么辦
若使用的是vivo手機(jī)，可參考以下方法排查：
1、安裝按鈕顯示灰色，無法點(diǎn)擊安裝
為了保證軟件與設(shè)備系統(tǒng)的兼容性和安全性，應(yīng)用上架前我們都會(huì)進(jìn)行審核，若應(yīng)用不符合vivo應(yīng)用商店上架審核規(guī)范則不能進(jìn)行安裝使用，建議您等待應(yīng)用優(yōu)化上架后安裝使用
2、允許安裝未知應(yīng)用
3、開啟存儲(chǔ)權(quán)限
在設(shè)置--應(yīng)用與權(quán)限/更多設(shè)置--應(yīng)用管理--應(yīng)用商店/游戲中心--權(quán)限--存儲(chǔ)--禁止后重新允許，再下載安裝試試
4、刪除下載記錄及安裝包
在游戲中心--我的--我的下載--刪除下載記錄和對(duì)應(yīng)安裝包，重新下載安裝。
進(jìn)入應(yīng)用商店--管理--下載安裝--刪除下載記錄和對(duì)應(yīng)安裝包，重新下載安裝
5、確認(rèn)是否為多用戶模式
進(jìn)入設(shè)置--系統(tǒng)管理--多用戶，確認(rèn)是否有設(shè)置多用戶模式，可取消多用戶設(shè)置，或切換用戶模式卸載該應(yīng)用，然后返回機(jī)主模式重新下載
6、清除軟件數(shù)據(jù)
進(jìn)入設(shè)置--應(yīng)用與權(quán)限/更多設(shè)置--找到該軟件--存儲(chǔ)--清除數(shù)據(jù)后重新嘗試；（操作前請(qǐng)備份好軟件的重要數(shù)據(jù)）
備份：進(jìn)入云服務(wù)--設(shè)備云備份--備份數(shù)據(jù)類型--系統(tǒng)數(shù)據(jù)--返回--立即備份可備份部分系統(tǒng)設(shè)置和桌面布局；云服務(wù)--數(shù)據(jù)同步--打開WLAN、藍(lán)牙等可將數(shù)據(jù)同步到云服務(wù)。
7、安裝軟件提示內(nèi)存不足
設(shè)備存儲(chǔ)空間有限，而存儲(chǔ)過多的數(shù)據(jù)會(huì)讓設(shè)備不堪重負(fù)
►進(jìn)入i管家--空間清理--掃描并清理垃圾緩存；
►卸載手機(jī)中不常用的軟件；
►進(jìn)入文件管理，對(duì)視頻、歌曲、壓縮包等進(jìn)行清理。
8、安裝軟件提示解析錯(cuò)誤
安裝包文件在下載時(shí)受到了損壞或是被惡意修改過，您可以重新下載安裝，或者更換官方正規(guī)的平臺(tái)進(jìn)行下載。
9、系統(tǒng)軟件安裝失敗
進(jìn)入設(shè)置--應(yīng)用與權(quán)限/更多設(shè)置--應(yīng)用管理--右上角圓點(diǎn)--顯示系統(tǒng)程序--找到該程序--卸載/卸載更新，再重新安裝；
在設(shè)置--應(yīng)用與權(quán)限--應(yīng)用管理--右上角圓點(diǎn)--內(nèi)置應(yīng)用管理--找到對(duì)應(yīng)應(yīng)用并安裝。
10、軟件與設(shè)備不兼容
部分軟件因分辨率、版本等因素與設(shè)備系統(tǒng)不兼容，建議更換其他版本或其他同類型的軟件安裝使用。
11、提示“高危病毒”
若提示“發(fā)現(xiàn)高危病毒”，這是系統(tǒng)檢測(cè)到應(yīng)用存在風(fēng)險(xiǎn)，自動(dòng)禁止了安裝，如果仍需要安裝，可進(jìn)入設(shè)置--安全--更多安全設(shè)置--應(yīng)用安裝--禁止安裝惡意應(yīng)用--關(guān)閉即可。
更多使用疑惑可進(jìn)入vivo官網(wǎng)--我的--在線客服--輸入人工，咨詢?cè)诰€客服反饋。
二、為什么我的手機(jī)不能安裝游戲了呢
一：檢查手機(jī)內(nèi)存是否充足，如果內(nèi)存太小，需要更換大容量的SD卡。
二：檢查手機(jī)是否設(shè)置允許安裝除手機(jī)自帶應(yīng)用商店以外的應(yīng)用。
方法一：需要從手機(jī)自帶應(yīng)用商店下載。
①點(diǎn)擊手機(jī)桌面上的應(yīng)用商店。
②在搜索欄輸入應(yīng)用名稱。
③點(diǎn)擊安裝即可。
①點(diǎn)擊設(shè)置。
②點(diǎn)擊其他高級(jí)設(shè)置。
③點(diǎn)擊權(quán)限隱私。
三：檢查是否在下載過程中由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定以至于安裝包損壞，建議官網(wǎng)下載。
四：檢查安裝包是否匹配手機(jī)系統(tǒng)，建議官網(wǎng)下載。
五：更換下載源，建議官網(wǎng)下載。
三、為什么我手機(jī)的安裝不了軟件怎么辦
若使用的vivo手機(jī)，應(yīng)用安裝失敗，可以參考以下處理方法：
1、安裝按鈕顯示灰色，無法點(diǎn)擊安裝
為了保證軟件與設(shè)備系統(tǒng)的兼容性和安全性，應(yīng)用上架前我們都會(huì)進(jìn)行審核，若應(yīng)用不符合vivo應(yīng)用商店上架審核規(guī)范則不能進(jìn)行安裝使用，建議等待應(yīng)用優(yōu)化上架后安裝使用
2、允許安裝未知應(yīng)用
3、開啟存儲(chǔ)權(quán)限
在設(shè)置--應(yīng)用與權(quán)限/更多設(shè)置--應(yīng)用管理--應(yīng)用商店/游戲中心--權(quán)限--存儲(chǔ)--禁止后重新允許，再下載安裝試試
4、刪除下載記錄及安裝包
備份好數(shù)據(jù)，在游戲中心--我的--我的下載--刪除下載記錄和對(duì)應(yīng)安裝包，重新下載安裝。
備份好數(shù)據(jù)，進(jìn)入應(yīng)用商店--管理--下載安裝--刪除下載記錄和對(duì)應(yīng)安裝包，重新下載安裝
5、確認(rèn)是否為多用戶模式
進(jìn)入設(shè)置--系統(tǒng)管理--多用戶，確認(rèn)是否有設(shè)置多用戶模式，可取消多用戶設(shè)置，或切換用戶模式卸載該應(yīng)用，然后返回機(jī)主模式重新下載
6、清除軟件數(shù)據(jù)
進(jìn)入設(shè)置--應(yīng)用與權(quán)限/更多設(shè)置--找到該軟件--存儲(chǔ)--清除數(shù)據(jù)后重新嘗試；（操作前請(qǐng)備份好軟件的重要數(shù)據(jù)）
7、安裝軟件提示內(nèi)存不足
設(shè)備存儲(chǔ)空間有限，而存儲(chǔ)過多的數(shù)據(jù)會(huì)讓設(shè)備不堪重負(fù)
►進(jìn)入i管家--空間清理--掃描并清理垃圾緩存；
►卸載手機(jī)中不常用的軟件；
►進(jìn)入文件管理，對(duì)視頻、歌曲、壓縮包等進(jìn)行清理。
8、安裝軟件提示解析錯(cuò)誤
安裝包文件在下載時(shí)受到了損壞或是被惡意修改過，可以重新下載安裝，或者更換官方正規(guī)的平臺(tái)進(jìn)行下載。
9、系統(tǒng)軟件安裝失敗
備份好數(shù)據(jù)，進(jìn)入設(shè)置--應(yīng)用與權(quán)限/更多設(shè)置--應(yīng)用管理--右上角圓點(diǎn)--顯示系統(tǒng)程序--找到該程序--卸載/卸載更新，再重新安裝；
在設(shè)置--應(yīng)用與權(quán)限--應(yīng)用管理--右上角圓點(diǎn)--內(nèi)置應(yīng)用管理--找到對(duì)應(yīng)應(yīng)用并安裝。
10、軟件與設(shè)備不兼容
部分軟件因分辨率、版本等因素與設(shè)備系統(tǒng)不兼容，建議更換其他版本或其他同類型的軟件安裝使用。
11、提示“高危病毒”
若提示“發(fā)現(xiàn)高危病毒”，這是系統(tǒng)檢測(cè)到應(yīng)用存在風(fēng)險(xiǎn)，自動(dòng)禁止了安裝，如果仍需要安裝，可進(jìn)入設(shè)置--安全--更多安全設(shè)置--應(yīng)用安裝--禁止安裝惡意應(yīng)用--關(guān)閉即可。
若有更多疑問，可進(jìn)入vivo官網(wǎng)--我的--在線客服--下滑底部--在線客服--輸入人工客服進(jìn)入咨詢了解。
